Компания «Лента» завершила проект по установке 393 касс самообслуживания в своих гипермаркетах, сообщают представители компании. В каждом магазине было установлено от четырех до шести касс, в зависимости от трафика и пропускных возможностей. В 70 магазинах эти кассы появились впервые, а в 24-х была проведена реконструкция кассовых зон, которая также включала установку весов самообслуживания.
Проект был реализован без какого-либо влияния на качество обслуживания покупателей, так как реконструкция проводилась во время работы торговых точек. Кассы самообслуживания функционируют на программном обеспечении, разработанном отечественным вендором CSI, какие отмечаются высокой эргономикой и удобством интерфейса.
Команда Lenta Tech уделила внимание выбору оборудования. Новые кассы CSI s.kit оснащены экранами с диагональю 21,5 дюйма и яркостью 500 кд/м², что обеспечивает комфортную работу в любых условиях освещения. Интерфейс был обновлён с учётом обратной связи от покупателей и персонала.
Сергей Сергеев, директор по цифровым инновациям и ИТ «Ленты», отметил, что внедрение касс самообслуживания направлено на достижение нескольких стратегических целей, включая рост доли чеков, снижение нагрузки на персонал и улучшение уровня обслуживания, что, в свою очередь, должно повысить лояльность клиентов.
С начала последних двух лет «Лента» установила 1189 касс самообслуживания, что позволило увеличить количество гипермаркетов, оборудованных данной системой, до 97%.